Shipping policy

1. Bearbeitungszeit:
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach der Bestätigungsdatum bearbeitet. Im Falle unerwarteter Verzögerungen werden die Kunden umgehend informiert.

2. Versandoptionen innerhalb Deutschlands:
Wir bieten flexible Versandoptionen an, um sicherzustellen, dass unsere Produkte so schnell wie möglich bei den Kunden ankommen:

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen.
• Expressversand: Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen gegen einen zusätzlichen Betrag.

3. Gebühren und Steuern:
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) gemäß deutschem Recht. Es fallen keine zusätzlichen Versandgebühren an, es sei denn, die Expressversandoption wird gewählt.

4. Sendungsverfolgung:
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsnummer per E-Mail oder SMS, mit der er den Zustellstatus bis zur Ankunft verfolgen kann.

5. Empfang der Bestellung:
Der Kunde oder ein autorisierter Vertreter muss bei der Zustellung anwesend sein, um die Bestellung entgegenzunehmen. Wenn niemand verfügbar ist, wird nach dem ersten Versuch eine Benachrichtigung hinterlassen, und das Paket wird erneut zugestellt.

6. Rücksendungen und Umtausch:
Wenn das Produkt beschädigt oder nicht mit der Bestellung übereinstimmend ankommt, kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen. Das Produkt muss sich in seinem Originalzustand befinden und darf nicht verwendet worden sein.

Wichtige Hinweise

• Diese Richtlinien werden regelmäßig aktualisiert, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.

Für Anfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: alnaqi.service@gmail.com